Somos uma empresa que baseiam-se sua filosofia de trabalho em métodos construtivos e operacionais que asseguram à execução de seus serviços com altos padrões de qualidade e uma constante busca de minimização de custos, contando com mais de 45 anos de atuação na área de Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação, Administração e Prestação de Serviços colocando-se à disposição para atender nossos clientes no que se fizer necessário, com a mais alta excelência nos serviços. Para atender com excelência, todos os projetos sob nossa responsabilidade a empresa conta com mais de dois mil (2000) profissionais.
No mercado desde 29 de outubro de 1985, iniciamos nossas atividades no ramo automobilístico prestando serviços de mão de obra e projetos automotivos, além de gestão e administração de serviços de atendimento ao cidadão, como POUPATEMPO, o que constata a nossa versatilidade nos negócios.
Setor de Projetos
Automobilismo
1º Poupatempo
Valorização e respeito a pessoas; Gerenciamento em equipe, consistente e focado; Relacionamento transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes; Comunicação ágil, direta e precisa.
Oferecer soluções de gestão integrada que propicie a eficácia e redução de custos nas operações dos serviços públicos e privados.
Ser referência em excelência na prestação de serviços gerando valor ao cliente, colaboradores e sociedade.
O Poupatempo foi eleito pelo Datafolha como “Melhor Serviço Público de SP”. Gerenciado pela Prodesp, o mais bem-sucedido programa do Governo do Estado de São Paulo conquistou a láurea ao receber 12% das menções na pesquisa. Essa é a oitava vez que o Poupatempo é reconhecido pela população.
Para premiar as marcas e atividades mais citadas pelos participantes do estudo, o Datafolha considerou fatores como qualidade do serviço, atendimento, localização e propaganda, entre outros.
“Este reconhecimento é motivo de imensa alegria. Abrilhanta nossa estratégia durante esta gestão, que se traduz pelos índices de aprovação mensurados pelas pesquisas de opinião pública”, afirma o presidente da Prodesp, André Arruda. “Além do já consagrado atendimento presencial, padrão incontestável de eficiência e qualidade do Poupatempo, também temos levado a oferta de serviços digitais a novo patamar”, acrescenta o presidente.
As equipes de atendimento presencial são um dos grandes diferenciais do Programa e diretamente responsáveis pelo alto índice alcançado nas pesquisas de opinião pública: refletem o atendimento com agilidade, eficiência e cortesia. “O prêmio coroa todo nosso trabalho e nos incentiva a aprimorar cada vez mais a prestação do serviço, do atendimento, e a investir constantemente em capacitação, treinamento, melhoria de processos e em novas tecnologias”, enfatiza o diretor do Poupatempo, Murilo Macedo.
Pesquisa Ibope 2022 mostra que 98% dos usuários entrevistados nos Postos Poupatempo Fixos e Móveis da Capital, Grande São Paulo e Interior aprovam o Programa Poupatempo. Os cidadãos responderam à pergunta de avaliação geral do Programa Poupatempo com “esse é um serviço que eu aprovo”. Na pesquisa de 2021, este índice foi de 97%. Foram feitas aos cidadãos outras perguntas relacionadas às características do Programa, cujos índices também registraram aumento em relação aos obtidos na pesquisa do ano anterior, como a avaliação do “respeito do Poupatempo com o cidadão”, que alcançou 96% de aprovação em 2022, contra 94% em 2021; da “qualidade do atendimento prestado”, que subiu um ponto percentual e obteve 96%, e da “organização do Programa”, que passou de 93% em 2021 para 95% nesta última edição. A “atenção” e o “treinamento dos funcionários” receberam 93% de aprovação cada item. Na pesquisa de satisfação de 2021, esses quesitos haviam recebido, respectivamente, 91% e 94% de aprovação. O Poupatempo também foi considerado “um orgulho para São Paulo” por 97% dos cidadãos, avançando dois pontos percentuais sobre o resultado anterior.
O novo formato de atendimento das Casas do Cidadão de Sorocaba tem proporcionado mais agilidade nos serviços prestados à população. As adaptações, realizadas pela Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria da Fazenda (Sefaz), operam há 64 dias, somando mais de 13 mil atendimentos nas cinco unidades inauguradas pela Administração Pública. O tempo médio de atendimento caiu para 18 minutos, contando com o período de espera dos munícipes, sendo que antes chegava entre 30 a 35 minutos.
A primeira “Casa do Cidadão Zeladoria” inaugurada foi a do bairro Jardim Ipiranga, com oficialização do início das atividades em 24 de outubro. Logo após, também outubro, a cidade passou a contar com a “Casa do Cidadão Zeladoria” da Avenida Itavuvu, seguida das unidades da Avenida Ipanema, Pátio Cianê Shopping e Nogueira Padilha, essa última que começou a operar no último dia 15 de dezembro. A previsão é que as Casas do Cidadão em Brigadeiro Tobias e no Éden funcionem no novo formado a partir de janeiro de 2024.
“A modernização e ampliação do acesso da população aos serviços colaborou para que essa remodelação garantisse qualidade nas atividades desenvolvidas nas unidades, já que, logo nos primeiros dias, foi possível notar a rapidez com que as demandas estão sendo solucionadas. As readequações surgiram para desburocratizar o atendimento aos munícipes. Uma das mudanças que contribuem para essa otimização é a implantação de funcionários multitarefas”, explica o secretário da Sefaz, Marcelo Regalado.
Uma empresa do Grupo OM, a Pro-Jecto é composta por mais de 2.000 profissionais treinados, que prezam pela excelência no atendimento, obtendo mais de 98% de aprovação.