Gestão Administrativa
Gerenciamento de toda parte administrativa das unidades de atendimento.
A garantia de um serviço de extrema qualidade e confiável.
Aprovação de 98% nas unidades de atendimento.
Somos especializados em trazer benefícios à poupulação.
Empresa de capital 100% nacional, especializada em gestão de centrais de atendimentos, adequação civil, testes de veículos, engenharia automotiva, sistema de atendimento presencial e on-line, limpeza, vigia, manutenção predial e ar condicionado.
A empresa iniciou em outubro de 1985 com engenharia automotiva e a partir de 2000 a Pro-Jecto estrutura seu modelo de gestão empresarial, com foco na Gestão Integrada tendo como base a Certificação Internacional para Normatização NBR ISO 9001 e vem evoluindo continuamente para as novas versões.
Com histórico de atuação em SP (atuando em 260 cidades) MG, MT, RJ. Totalizando mais de 150 unidades fixas de atuação.
Nossos serviços baseia-se na gestão e implantação de unidades de atendimento do governo, também, administração e mão de obra qualificada, como engenharia e testes automotivos.
Gerenciamento de toda parte administrativa das unidades de atendimento.
Gerenciamento de todas as operações recorrentes em nossos clientes.
Gerenciamento de todos os ativos e todo o controle de estoque de suprimentos das unidades.
Treinamentos para aprimoramento comportamentais adequados para um melhor atendimento.
Treinamento focado e totalmente direcionado para um melhor desempenho dos colaboradores em cada área.
Tecnologia de ponta utilizando as melhores ferramentas para um melhor desempenho, comodidade e agilidade nos serviços e atendimentos das unidades.
Elaboração de projetos executivos que facilitam a gestão e aumenta qualidade dos serviços dentro das unidade de atendimentos.
Desenvolvimento de layouts estratégicos de equipamentos e mobílias para uma planta adequada e funcional.
Efetuamos todos os tipos de adequações dentre elas: civis, elétrica, hidráulica, de redes e de recursos ligados à tecnologia da informação.
Gestão, administração, implementação e prestação de serviços de recepção, informação, orientação e atendimento ao público em geral.
Serviço de manutenção predial, prevenção e correção de equipamentos de ar condicionado, portaria/vigilância, limpeza, motoristas e engenharia para testes automotivos de rodagem em pistas e autódromos.
Teste de rodagem em rodovias, em pistas de testes, de asfalto, de terra e autódromos, com gestão própria para uma melhor performance dos automóveis.
Retrabalhos e mecânica em veículos e caminhões com análise e envio dos resultados diários para o cliente.
Serviços de inspeção de qualidade utilizando as melhores ferramentas e métodos para uma maior precisão dos serviços e produtos, sempre visando a melhoria dos indicadores.
Imagine um centro de atendimento ao cidadão onde o atendimento não leva mais que 20 min, onde seu problema é resolvido.
Nosso processo altamente estudado e otimizado é atualizado diariamente.
Maquinário, mobiliário e imobiliário construidos para melhor atender.
TME (tempo médio de espera): 7 min 33 s
TMA (tempo medido de atendimento): 8 min 50 s
Uma empresa do Grupo OM, a Pro-Jecto é composta por mais de 2.000 profissionais treinados, que prezam pela excelência no atendimento, obtendo mais de 98% de aprovação.